Société

Qui sommes-nous ?

Proxymex est le fruit d’une rencontre, la rencontre d’une conviction et d’un constat :

Une conviction d’abord :

Celle d’un manager IT, d’abord en société de services, puis dans le monde de l’intégration IT. Un long parcours, essentiellement tourné vers la fourniture de services m’ayant permis de comprendre les attentes réelles des entreprises, en termes d’accompagnement au quotidien.

J’ai ainsi pu appréhender la complexité des enjeux business et humain, l’un fortement dépendant de l’autre. Une complexité qui, quand elle n’est pas prise à bras le corps, débouche inévitablement sur une faible efficacité opérationnelle donc business, mais aussi sur une faible implication humaine, si ce n’est pas une totale démotivation. Et ce à court ou moyen terme…

 

C’est cette complexité qui a forgé cette conviction, la conviction que les deux facettes de nos métiers doivent s’émuler et non pas s’affronter, se soutenir et non pas se défier.

Un constat ensuite …

Le constat que le véritable enjeu pour nos clients, est la capacité opérationnelle des solutions déployées, et ce, dans le temps.

Après la phase d’installation, de déploiement et de mise en service, le plus dur commence : tirer pleinement profit des solutions installées et, surtout, les mettre entièrement au service de votre métier.

 

 

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Quel est l’intérêt pour nos clients de disposer des dernières technologies, si au quotidien, elles sont peu performantes, peu évolutives, peu sécurisées, et surtout dysfonctionnent de manière permanente… ?

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Et c’est là que Proxymex intervient …

Notre métier est de vous fournir du service d’exploitation : nous voulons être votre partenaire du quotidien dans les domaines du maintien en conditions opérationnelles, des services managés en réseaux, sécurité, systèmes et communications unifiées, mais aussi de l’accompagnement au pilotage et en expertise.

Nous ne sommes pas un intégrateur : nous vous accompagnons pour que vos solutions restent opérationnelles et performantes, en vous assistant en cas de problème de production et en vous permettant de fiabiliser et d’optimiser vos environnements IT.

 

Nos valeurs

 

Nos valeurs sont simples, mais fortes, et nous ambitionnons d’être votre interlocuteur du quotidien au travers de 3 valeurs.

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Tout d’abord vis-à-vis de nos clients, car c’est le contrat de confiance que nous passons avec eux. Être disponible, à l’écoute de leurs attentes et de leurs difficultés pour leur apporter, à chaque fois, la bonne réponse au bon moment. Notre organisation et nos procédures internes sont toutes tournées vers cet objectif : comprendre votre métier, vos enjeux, anticiper vos besoins et vous apporter les meilleures réponses techniques ou organisationnelles.

Ensuite, proximité au sein de Proxymex.

Nous avons la culture de l’écoute des collaborateurs, car chacun et source non seulement de productivité, mais aussi et surtout de richesse intérieure et de créativité. Et nous nous efforçons toujours de laisser place à cette richesse personnelle, par l’écoute, le dialogue, l’incitation à proposer, la participation aux projets, et le débat constructif. Ces actions créent un climat propice à l’épanouissement des collaborateurs, nourrissent et enrichissent leur expertise technique, et in fine, améliorent le service délivré à nos clients.

 

 

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Notre vocation est l’expertise du service managé. Dans un monde ou l’innovation est désormais la pierre angulaire, nous nous devons d’être en mesure de toujours vous apporter les réponses techniques les plus pertinentes. Et parce que vos enjeux métiers ne sauraient souffrir d’une lacune ou d’une faiblesse technologique, notre ambition est d’être de vrais experts sur nos domaines de compétences.

Aussi, nous définissons avec chacun de nos collaborateurs, un parcours d’expertise, jalonnés de formations, de certifications et d’amélioration des savoir-être.

Ceci, dans le seul et unique but : être un relai et un partenaire expert sur qui vous pouvez compter.

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Parce que vos enjeux métiers et vos contraintes ne peuvent attendre, il y a peu d’intérêt à être expert et proche si on n’est pas réactif à vos demandes.

Alors, nous avons à cœur de toujours vous répondre le plus rapidement possible, y compris pour vous dire, le cas échéant, que nous ne saurions pas faire. Nous vous redirigerions, dans cette hypothèse, vers des partenaires qui pourront vous assister.

Nous avons ainsi défini des canaux de communication et des procédures d’escalade simples, mais efficaces, destinés à limiter les latences dans les échanges et faciliter la gestion des crises.