Offre ETI

Vous ne souhaitez pas investir dans des ressources IT nombreuses, car cela ne représente pas une priorité pour votre métier.

Néanmoins, vous avez besoin que votre IT fonctionne convenablement, car la moindre panne ou le moindre dysfonctionnement peut paralyser votre activité.

Aussi, nous vous proposons de prendre en charge l’intégralité de votre IT. C’est désormais notre affaire, et nous nous engageons à le rendre opérationnel, et ce de manière transparente pour vous.

A défaut, nous pouvons accompagner vos équipes techniques sur des périmètres qu’ils maitrisent le moins, ou en venant en appui lors de vos pics d’activités.

Découvrez nos offres packagées ou à la carte qui répondront certainement à un de vos besoins.

 

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M-FILTER : Sécurisation de votre messagerie

M-CONNECT : Interconnexion sécurisée de vos sites

M-PROTECT : Protection de vos accès internet

 

ASSIST : Maintien en Conditions Opérationnelles (support et maintenance)

PASSEC : Déploiement et exploitation de votre passerelle de sécurité

AVAM : Exploitation des antivirus et des antimalwares

 

AUDITREC : Audits récurrents de sécurité

ASSET MGT : Management de vos infrastructures critiques

SUP : Supervision et métrologie

 

BACKUP : Gestion des sauvegardes

SMART INV : Inventaire intelligent du parc

DPO : Délégué à la Protection des Données

 

ROC : Responsable Opérationnel de Compte

CYBERSENS : Sensibilisation à la Cybersécurité

 

 

Nos offres packagées

M-FILTER

Notre offre de sécurisation de la messagerie

Un service de déploiement et d’exploitation de passerelle de messagerie en mode SaaS

 

Déploiement de la solution

 

Proxymex installe sa solution de passerelle de messagerie dans son datacenter (solution SaaS en mode cloud privé virtuel) afin d’assurer la protection de votre messagerie. Cette solution est indépendante de votre système de messagerie existante et communique avec elle via les protocoles SMTP et ESMTP.

Elle permet la suppression des mails non sollicités (spams), la suppression des virus et la protection de vos boites mails. Elle offre notamment les fonctionnalités suivantes :

 

     + le service Protection : protection antivirus et antispam

     + le service Privacy : fonctionnalité de chiffrement des messages et de DLP (Data Los Protection)

     + le service Archive : pour l’archivage des boites aux lettres et la recherche rapide des messages

 

En option : le Sandboxing

Cette solution peut être couplée à un service de Sandboxing permettant l’inspection rapide des fichiers et leur exécution dans un bac à sable virtuel, afin d’éviter que des fichiers potentiellement malveillants ne pénètrent dans le réseau.

 

Exploitation de la solution

 

Nous assurons l’exploitation complète de la solution :

     + administration et exploitation

     + maintenance matérielle et logicielle

     + supervision et reporting

 

Rapport mensuel/trimestriel d’activité

 

 

M-PROTECT

Notre offre de sécurisation des accès internet

Un service de déploiement et d’exploitation des firewalls

 

Déploiement de la solution

Proxymex installe des firewalls de sécurité sur vos sites, afin d’assurer la protection de votre accès internet et la protection de vos données et ressources internes.

 

En option : Ce firewall peut être complété par les dispositifs suivants :

     + antivirus de postes de travail

     + antimalware

     + portail captif wifi

 

 

Infogérance* de la solution

Proxymex assure l’exploitation de cette solution. A savoir :

     + administration et l’exploitation

     + support sur incident et maintenance

     + supervision et eporting technique

     + migrations et mises à jour mineures

 

 

Rapport mensuel/trimestriel d’activité

 

* : Il s’agit d’un service de cogestion, dans la mesure où le client peut également réaliser des opérations sur les équipements et les solutions déployés.

M-CONNECT

Notre offre d'interconnexion sécurisée

Déploiement d’une infrastructure d’interconnexion multisites sécurisée, couplée à une offre d’accès internet

 

 

Déploiement de la solution

 

Proxymex déploie des équipements d’extrémité sur l’ensemble de vos sites afin d’assurer leur interconnexion niveau 2.  Nous nous appuyons pour cela sur les technologies MPLS-VLL et PMLS-VPLS en fonction du type de connexion souhaitée. Ensuite, nous fournissons des accès internet spécifique à chaque site selon les besoins, en ADSL, SDSL ou fibre optique.

 

Les services déployés sont les suivants :

     + interconnexion des sites distants

     + connexion des sites à Internet

     + mise en œuvre des accès aux ressources internes pour les personnels nomades

 

En option :

     + filtrage d’Url

     + protection antivirus et antimalware

     + QoS (optimisation Wan)

     + portail captif wifi

 

 

Infogérance de la solution

 

Nous assurons les activités suivantes :

     + administration et exploitation du parc

     + support et maintenance des équipements

     + supervision et reporting

     + interface avec les tiers (opérateurs, constructeurs)

 

 

Reporting mensuel/trimestriel d’activité

 

 

Nos offres à la carte

ASSIST

Notre offre de maintien en conditions opérationnelles

Un service d’incidentologie, pour la résolution des incidents et des dysfonctionnements logiciels et matériels

 

Support téléphonique

     + diagnostic et résolution d’incidents n2/n3

 

Maintenance

     + corrective : application des patchs et hotfixes

     + préventive : vérification des configurations et mises à jour de sécurité

 

Gestion des escalades

     + assistance constructeurs et éditeurs sur les logiciels

     + gestion des remplacements matériels (RMA)

 

Gestion des interventions sur site

     + interventions réalisées par nos (ou vos) partenaires

     + assistés et pilotés à distance par nos ingénieurs

 

Assistance à l’exploitation

     + conseils téléphoniques (configuration, architecture, projets)

     + expertise à distance ou sur site

 

Migrations mineures*

     + montées de versions mineures pour assurer sécurité, compatibilité et évolutivité

 

* : Les migrations majeures sont réalisées en mode projet, et feront l’objet d’une facturation distincte

 

 

Nos engagements de services (SLA) :

 

SLA MCO_1.jpg

(1) : Services Level Agreement (engagement de niveaux de services)

(2) : Garantie de temps d’intervention sur site

(3) : Garantie de temps de rétablissement du service

 

 

PASSEC

Exploitation et d’administration de votre passerelle de sécurité

Nous cogérons avec vos équipes, tout ou partie de votre infrastructure de sécurité et traitons les opérations techniques courantes et complexes

 

Périmètre

     + firewalls

     + proxy smtp et http

     + passerelles VPN

 

Modalités

     + actions réalisées à distance, sur demande ou sur la base d’un catalogue de changements définis au préalable et validé entre les parties

 

Engagements

     + engagement de résultats avec validation de nos actions par vos équipes opérationnelles

     + sécurisation, traçabilité et archivage de l’ensemble des actions réalisées

 

AVAM

Notre offre d’exploitation et d’administration des antivirus et des antimalwares

Exploitation et administration de votre infrastructure antivirus et antimalware. Nous cogérons avec vos équipes, les opérations techniques courantes et les tâches les plus complexes.

 

Périmètre

     + postes de travail, tablettes et mobiles

     + serveurs de fichiers, web, messagerie, stockage et passerelles

     + consoles de management, on premise ou en SaaS

 

Modalités

     + actions réalisées à distance, sur demande ou sur la base d’un catalogue de changements définis au préalable et validé entre les parties

 

Engagements

     + engagement de résultat avec validation de nos actions par vos équipes opérationnelles

     + historisation et archivage de l’ensemble des actions et des demandes

 

AUDIT REC

Notre offre d’audit récurrent de sécurité

Veille continue de sécurité via des audits de vulnérabilités récurrents réalisées à partir d’une plateforme cloud de sécurité

 

Périmètre

     + logiciels obsolètes ou vulnérables, mauvaises configurations, applications non protégées

     + sur les postes de travail, serveurs, équipements réseaux et applications web

 

Modalités

     + détection, analyse et gestion des vulnérabilités détectées

     + audits réalisés soit à la demande, soit de manière planifiée

     + actions réalisées à distance, à partir de notre plateforme centralisée de gestion des vulnérabilités en mode SaaS

     + détection rapide des failles et des menaces au travers de scanners de vulnérabilités performants

 

Engagements

     + gestion rationnalisée via un tableau de bord centralisé et la génération de rapports personnalisables

     + aide à la mise en conformité RGPD

 

 

ASSET MGT

Exploitation et d’administration de vos équipements critiques

Cogestion avec vos équipes des opérations techniques courantes ou complexes

 

Périmètre

     + environnements sécurité : firewall, filtrage web/mail, VPN

     + environnements réseaux : routing/switching, wifi et optimisation Wan

     + environnements systèmes : windows et son écosystème

     + environnements communications unifiées : Microsoft, Cisco, Mitel, Sonus

 

 

Modalités

     + actions réalisées à distance au travers de liaisons sécurisées, permanentes ou ponctuelles

     + opérations définies au préalable dans un catalogue de changements validé entre les parties

 

 

Engagements

     + engagement de résultat avec validation de nos actions par vos équipes opérationnelles

     + sécurisation, traçabilité et archivage de l’ensemble des actions réalisées

 

 

SUP

Notre offre de supervision

Service proactif de supervision et métrologie afin d’anticiper les dysfonctionnements ou les pannes

 

Périmètre

     + tout équipement existant ou déployé par nous et compatible avec le protocole Snmp

     + porte sur le caractère disponible desdits équipements ou sur l’analyse des paramètres critiques, la mesure des performances ou de la charge

 

 

Activités

     + supervision réalisée via le déploiement d’agents sur vos équipements

     + remontée et consolidation des alertes dans un hyperviseur centralisé

     + génération automatique d’incidents

     + analyse et traitement

     + notifications multiformats des alertes (mail, sms, tel)

     + fourniture régulière de rapports de supervision et de métrologie

 

 

Modalités

     + traitement des incidents dans le cadre du contrat de maintenance en cours

     + analyse des indicateurs de métrologie (en option)

 

 

BACKUP

Notre offre de gestion des sauvegardes

Service de gestion des sauvegardes de configuration pour un redémarrage rapide de votre activité suite à incident ou sinistre

 

Périmètre

     + tout équipement réseaux, systèmes, sécurité, ou communications unifiées

 

 

Activités

     + sauvegardes réalisées via des templates constructeur ou des scripts personnalisés

     + sauvegardes pilotées par notre hyperviseur multi-protocole centralisé

     + génération d’alertes en cas de problème et régénération en manuel ou en automatique

     + fourniture régulière de rapports de sauvegarde

 

 

Engagements

     + archivage centralisé et sécurisé de l’ensemble des sauvegardes en local ou dans notre Datacenter

     + vérification et tests réguliers de fonctionnement des configurations sauvegardées

     + retour aux dernières versions opérationnelles souhaitées (jusqu’aux versions précédentes)

     + remise en service rapide en cas de panne matérielle ou logicielle

 

 

 

SMARTINV

Offre d’inventaire intelligent du parc

Service d’inventaire automatisé en vue d’une gestion optimisée de votre parc

 

 

Périmètre

     + tout équipement en production ou non, sous contrat ou non

 

 

Modalités

     + audit du parc : technique (références matérielles) et contractuel (contrats de maintenance et de support)

     + analyse comparative entre les équipements déployés et les contrats associés

     + rapport d’analyse fournissant les écarts entre les contrats et les équipements couverts

     + rapport d’inventaire fournissant l’état effectif du parc, des contrats et des écarts règlementaires

 

 

Engagements

     + audit technique exhaustif et non-intrusif

     + ROI positif et qualité de gestion des assets améliorée

     + gestion optimisée du parc : achat, état des garanties, mises à jour, …

     + facilitation de la mise en conformité réglementaire

 

 

DPO

Notre offre d’accompagnement à la RGPD

Un Délégué à la Protection des Données, chargé de vous accompagner, vous assister et vous représenter dans votre démarche de conformité à la RGPD

 

Périmètre

     + protection des données à caractère personnel

 

 

Missions

     + état des lieux et préconisations de mise en conformité RGPD

     + accompagnement à la mise en œuvre des préconisations

     + constitution du registre des données et formalisation des procédures

     + interface avec les tierces parties : IT interne, partenaires, prestataires, …

     + garant du contrôle et du respect du cadre légal

     + organisation et réalisation de la communication liée au RGPD

     + sensibilisation des équipes aux enjeux de la protection des données personnelles

 

 

Modalités

     + prise de contact : compréhension du besoin et du contexte

     + audit de conformité RGPD : état des lieux et rapport de préconisations

     + mission de DPO délégué : accompagnement à la RGPD

 

(*) : DPO = Data Protection Officer (Délégué à la Protection des Données)

 

 

ROC

Notre offre d'accompagnement opérationnel

Un Responsable Opérationnel de Compte dédié chargé d’assurer le pilotage global de tous les sujets relatifs aux contrats et aux prestations en cours

 

Périmètre

     + toutes les prestations contractualisées : conseils, audit, build, services managés

 

 

Missions

Un ingénieur expérimenté pour vous accompagner tout au long du contrat.

 

Comitologie

     Reporting d’activités

          + suivi des engagements contractuels, suivi financier

          + amélioration continue des services

          + gestion de la transition des services Build vers Run

     Reporting technique

          + analyse des indicateurs techniques et préconisations

 

Expertise technique

     Opérations techniques à la demande

          - modification des configurations, état de l’art, audit, conseil

     Veille technologique

          - suivi des versions, préconisations d’évolutions

 

 

Modalités

     + sur la base d’un forfait jours annuel défini en fonction du périmètre

     + votre point de contact privilégié et/ou exclusif

     + une interface technique et contractuelle entre vous et nous

 

CYBERSENS

Notre offre de sensibilisation à la cybersécurité

Des sessions de sensibilisation pour vos collaborateurs face aux risques d’internet, les menaces et leurs conséquences sur votre entreprise

 

 

Personnel concerné

     + tous personnels, quels que soient leurs fonctions et activités, dès lors qu’ils utilisent l'outil informatique

 

 

Contexte

Il n’est un jour sans nouvelles révélations sur les conséquences d’une cyberattaque. Nul n’est à l’abri désormais : petites et grandes entreprises, états et institutions, tous sont devenus des cibles potentielles.

 

Et malgré les moyens croissants engagés dans cette lutte, les risques perdurent, et les menaces s’intensifient.

 

Et comme démontré par de nombreuses études, un des maillons faibles reste l’humain.

Il est donc primordial de s’assurer que vos personnels comprennent parfaitement les enjeux de cybersécurité, respectent les règles, et connaissent les bonnes pratiques en la matière.

 

 

Sessions

Nous pouvons vous proposer des sessions de sensibilisation à la cybersécurité, personnalisées en fonction de votre secteur d’activité, de vos pratiques et de vos attentes particulières.

 

Exemple de thèmes abordés :

     + l’état français et mondial de la cybersécurité : chiffres et notions clefs, acteurs majeurs

     + les types de menaces et d’attaques

     + les best practices : quid des réseaux sociaux … ?

     + de la cybermenace à la cyberguerre

     + illustration pratique : démonstration de hacking

 

 

Modalités

     + première rencontre pour comprendre votre contexte métier

     + proposition d’une version de présentation

     + validation du contenu de la session personnalisée

     + Réalisation

     + Bilan